“有没有可能,让买过的人在这件商品面行评论和交,最好还能让人看见他买到的品的图片?”
凌夏沉默:“最近是不是总有人因为这个事退群?”
“要是差评太多,会不会恶影响?”
“没错,买家和卖家天生的不信任,所以如果让他们买家互相交的话,效果会好很多。”
周毅长叹一气:“是的,这些交易都是他们私商量的,闹矛盾了就到群里来闹,每天都有不同的理由在闹,有些客人真的很胡搅蛮缠,也商趁机以次充好赚一把。群里人对我们信任不多,就大批大批的退群。”
凌夏又记起了十年后的况。那时候没人敢随便打差评,因为卖家会不依不挠地一直扰对。
凌夏狡黠一笑:“这个就是他们卖家的事了。买家的评论越多,他们的信誉不就越好?他们会很积极的。”她可记得后来有这么多“好评返现”的。
凌夏叹了气,表示相当理解,想到十年后那些奇奇怪怪的差评,对商的烦燥表示非常理解。
周毅说:“这个应该可以到,他们不是在空间里放上自己的照片?那我们可以让卖家要求买过的人在面评论。就是不知会不会有人合?”
这的确是个很烦人的问题,凌夏想了想,十年后的售后是很难到的,在群里这种单一的功能不支持。而且现在问题不是在这里,最本质的是网民们对这个品到底是什么样的没有正确的理解。
周毅说:“这个好!”斗志满满地就去了。
凌夏无所谓,上次宣传之后他们就没缺过买家,卖家只要有睛就能看
不过他们现在如果不引导、不让这些卖家知差评的恶意影响的话,还真有可能因为懒而放任不,到时还是会对自己公司的信誉造成影响。
那些人无言以对,一赌气真的走了。
网购才第一次现,很多人新鲜,也由此花钱相当不理智,到了货了才知后悔。
倒是有些人卖家不同意,找上门来。凌夏一挥手:“鄙公司庙小容不你们,自行去留吧!”
而商也难,一个群这么多多人,每天都来问他们都忙不过来,可是问的人多买的却少,有时候寄过去了却说和自己想的不一样又不要。
“没错没错,前两天有人投诉到这里来,说什么他要买的是袜,结果到了却是衣服。可是查记录明明他订的就是袜,还死不承认,一定要退。好不容易给那家卖东西的垫钱退了吧,结果拿回来就发现是被穿过的。然后那家商气不过,就退群了。”
也是最近类似的问题太多了,大伙都不堪其扰,这个解决办法很轻易地推去了。
周毅秒懂:“对啊!他们不就是老说咱们坑吗?让她们问问那些买过的人就知了。虽然互相不认识,但是买家卖家还是能够看来的。如果能够放上图片的话,更容易看是买家份了。”
“我们推奖惩机制,这样,每月一个榜单,就统计好评最多的卖家,同时把那些差评超过一定数量的卖家清去。”
那么,是时候退评论机制了。
其实十年后的很多网民也是,看看那漫天飞的“买家秀”就知了,好多人第一次网购都不知什么事适合自己的。